FAQ. Fragen und Antworten.

Hier gibt es unsere Antworten auf all Ihre Fragen

Hotel

  • Darf ich meinen Hund mitbringen?

    Hunde sind bei uns im Hotel erlaubt. Wir berechnen eine Gebühr von € 20,00 pro Nacht für die Reinigungskosten.

  • Gibt es ein Fitnessstudio im Hotel?

    Im Gastwerk gibt es einen kleinen Workout Room, den unsere Gäste sich pro Stunde und Person für € 5 in der Zeit zwischen 7.00 - 19.00 Uhr an der Rezeption reservieren können. Nebenan befindet sich noch ein großes Fitnesstudio, für das wir an der Rezeption vergünstigte Tageskarten von € 16,00 verkaufen.

  • Wie groß ist der SPA-Bereich und was kostet er?

    In unserem SPA-Bereich gibt es eine Sauna, ein Dampfbad und ein Ruheraum. Hotelgäste können sich ebenso wie externe Gäste einen Saunabesuch zusätzlich buchen. Dieser kann zudem auch exklusiv reserviert werden. Ebenso bieten wir in unserem Cosy Spa auch Massagen und Beauty Treatments an. Preise und Infos erhalten Sie hier.

  • Kann ich mir ein Fahrrad ausleihen?

    An der Rezeption können Sie sich Fahrräder für € 12,00 pro Tag ausleihen.

  • Wie funktioniert das Ausleihen des Minis?

    An der Rezeption können sich unsere Hotelgäste kostenfrei und nach Verfügbarkeit einen unserer zwei Minis ausleihen. Die einzigen Bedingungen sind, dass der Mini wieder vollgetankt und bis 22:00 Uhr zurückgebracht werden muss.

  • Wie lang ist die Rezeption besetzt?

    Unsere Rezeption ist jeden Tag 24 Stunden besetzt.

  • Bis wie viel Uhr kann ich frühstücken?

    Unter der Woche können Sie von 06:30 Uhr bis 11:00 Uhr frühstücken und am Wochenende bis 12:00 Uhr.

  • Kann ich auch als externer Gast frühstücken?

    Sie können auch gerne als externer Gast nach Verfügbarkeit bei uns für € 19,50 pro Person frühstücken.

  • Kann ich mein Gepäck im Hotel lagern?

    Gerne können Sie Ihr Gepäck bei uns lagern wenn sie schon ausgecheckt haben, oder Ihr Zimmer noch nicht fertig ist.

  • Gibt es laktose- oder glutenfreie Produkte beim Frühstück?

    Ja, gerne bieten wir Ihnen laktose- oder glutenfreie Produkte an. Sprechen Sie dafür direkt unser Servicepersonal beim Frühstück an.

  • Ist das WLAN im Hotel kostenfrei?

    Ja, wir bieten für unsere Gäste im ganzen Hotel kostenfreies WLAN an.

Anreise & Abreise

  • Wie sind die Check-In und Check-Out Zeiten?

    Wir garantieren Ihnen den Check-In ab 15:00 Uhr. Die Check-Out Zeit ist um 11:00 Uhr und am Sonntag um 12:00 Uhr. Sollten Ihre gewünschten Zeiten davon abweichen, kontaktieren Sie uns bitte Ihrem Aufenthalt. Ein Late-Check-Out ist je nach Auslastung des Hotels möglich. Fragen Sie bitte direkt bei uns an der Rezeption an.

  • Wie komme ich vom Flughafen am schnellsten zum Gastwerk Hotel?

    Vom Flughafen kann man mit der S- Bahn „S1“ bis zur Station Bahrenfeld fahren, dann sind es nur 10 Gehminuten bis zum Hotel.

  • Gibt es Parkmöglichkeiten?

    Für unsere Hotelgäste haben wir einen kostenfreien Parkplatz direkt vor dem Hotel, sowie eine kostenfreie Tiefgarage mit weiteren Stellplätzen, je nach Verfügbarkeit.

Buchung

  • Muss ich das Frühstück im Voraus buchen?

    Das Frühstück muss nicht im Voraus gebucht werden. Sie können morgens gerne spontan frühstücken gehen, das Personal des Frühstücksservice bucht das Frühstück dann gegebenenfalls auf Ihr Zimmer. Das Frühstück ist für Kinder bis zum 13. Lebensjahr kostenfrei.

  • Gibt es Allergiker Bettwäsche?

    Unser Haus ist mit Allergiker Bettwäsche ausgestattet. Bei Bedarf hilft Ihnen unser Personal an der Rezeption gerne weiter.

  • Kann ich ein Zustellbett dazu buchen und wieviel kostet dieses?

    In den meisten Zimmerkategorien kann man ein Baby- oder Zustellbett dazu buchen. Diese sind aber nur für Kinder bis zum 18. Lebensjahr geeignet und kosten ab dem 13. Lebensjahr € 35,05 pro Nacht.

  • Brauche ich immer eine Kreditkarte zum buchen?

    Nein, wenn sie telefonisch buchen, können sie dies auch ohne Kreditkarte. Für Buchungen mit Anreise nach 18:00 Uhr, Prepaid Buchungen und Buchungen im Messezeitraum wird eine Kreditkarte als Garantie benötigt.

  • Was ist, wenn ich vor dem vorgesehenen Abreisetermin auschecken muss?

    Möglicherweise wird eine Gebühr für den frühzeitigen Check-out erhoben. Genaueres über diese eventuell anfallenden Gebühren können Sie an der Rezeption in Erfahrung bringen oder indem Sie sich vor Ihrer Ankunft an die Reservierung wenden.

  • Worüber kann ich Specials und Angebote buchen?

    Sie können unsere Specials und Angebote direkt über diese Website oder telefonisch in der Reservierung unter +49 (0) 890 62 498 buchen.

Zimmer

  • Ist es möglich 2 Zimmer nebeneinander zu buchen?

    Gerne können sie bei der Buchung vermerken, dass sie 2 benachbarte Zimmer buchen möchten. Wir werden versuchen Ihnen dies zu ermöglichen. Aufgrund der unterschiedlichen Auslastung können wir es jedoch nicht garantieren.

  • Gibt es Raucherzimmer?

    Wir sind ein Nichtraucherhotel, daher gibt es keine Raucherzimmer. Im ersten Stock befindet sich eine Smoking Lounge und vor dem Hotel stehen Aschenbecher zu Ihrer Verfügung.

Umgebung

  • Wie komme ich am schnellsten in die Innenstadt?

    In die Innenstadt kommt man am schnellsten mit der S-Bahn „S1“. Diese befindet sich beim S-Bahn Bahnhof Bahrenfeld, welcher ca. 10 Gehminuten vom Hotel entfernt ist. Von dort fährt man ungefähr 15 Minuten mit der Bahn bis zur Station Jungfernstieg.

  • Was gibt es für Restaurants und Bars in der Umgebung?

    Neben dem Mangold Restaurant und unserer Bar gibt es in unserer Nachbarschaft zahlreiche weitere Speise- und Ausgehmöglichkeiten. Erkundigen Sie sich gerne an der Rezeption oder stöbern Sie schon mal auf dieser Website in den Umgebungstipps.

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